Manter a continuidade operacional de seus sistemas e os diversos elementos que compõe seu ambiente de IT. Essa é a missão deste serviço que tem como principal finalidade aumentar o nível de produtividade da empresa, diminuindo assim o custo total de propriedade (TCO) da plataforma de informática.

Nossa oferta inclui os seguintes serviços:

• Serviços ao usuário: Ajuda ao usuário final em inconvenientes que se apresentam no dia-a-dia, por telefone ou in loco, com controle e estatísticas de utilização.
• Serviços de suporte a plataforma de servidores: Solução de inconvenientes com servidores em regime 24 x 7 dentro dos níveis de serviço acordados com o cliente e de acordo com as suas necessidades.

Benefìcios

Dentre os benefícios deste serviço se podem destacar:

• Possibilidade de implementação de rotinas de verificação periódicas que diminuem as chances de inoperância dos serviços;
• Acesso aos fabricantes dos softwares envolvidos no suporte garantindo uma efetividade ainda maior das soluções;

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